Politique d'expédition et de retour
Les commandes sont expédiées quotidiennement, du lundi au vendredi. Les commandes passées à partir de midi sont expédiées le jour suivant. Les commandes passées le vendredi à partir de midi, le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi. Les articles seront expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.
| Destination | Délai de livraison | Frais d'expédition | Retours |
|---|---|---|---|
| Espagne et Portugal (Péninsule) | 24/48h | Gratuit pour les achats supérieurs à 65 €, sinon 5,45 € | Gratuit |
| Îles Baléares, Ceuta | 72h | Calculé à la fin de la commande | Les frais de retour seront facturés |
| France | 96 heures | Gratuit pour les achats supérieurs à 150 €, sinon 19,90 € | Les frais de retour seront facturés |
| Europe | 5 jours ouvrables | 25€ | Les frais de retour seront facturés |
Espagne
Expédition GRATUIT en 24 / 72 heures ouvrables à l'ensemble de la péninsule (Espagne et Portugal) pour tous les achats supérieurs à 65 €. Achats inférieurs à 65 € ou en Îles Baléares et Canaries aura un coût minime d'environ 5 € selon la région, les coûts sont calculés au moment de passer la commande pour les réaliser. aussi proche que possible.
France
Expédition GRATUIT en 96 Heures de travail à toute la France Pour tous les achats supérieurs à 150 €. Les achats inférieurs à 150 € auront un petit coût d'environ 25 € environ selon la zone, les frais sont calculés lors de la commande pour les effectuer aussi proche que possible.
COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Pour que vous soyez entièrement satisfait de vos achats, nous proposons un service d'échange ou de retour.
- Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@artesanofactory.com pour demander un retour et attendre une confirmation.
- Pour ce faire, le produit ou le cuir ne doit pas être usé, coupé ou endommagé. Dans le cas contraire, il ne peut être remplacé/remboursé.
- Si c'est de notre faute (l'article n'est pas le bon, couleur différente de la photo, épaisseur erronée...) dans un délai de 24 heures, nous vous enverrons l'étiquette de retour. Sinon, vous devrez l'envoyer à l'adresse suivante dans les 14 jours :
TANTIDOS LANCINA S.A.
Carrer del Paradís, 3
08700 Igualada
Barcelone - Une fois que nous avons vérifié le colis, vos articles peuvent être remplacés ou vous pouvez demander un remboursement 🙂 .
Avis important pour les commandes passées dans les pays hors de l'Union européenne :
Artesano Factory ne sera pas responsable de tout type de frais de douane qui pourrait être causé par l'entrée du colis dans votre pays si l'adresse de livraison est en dehors de l'Union européenne ou des endroits avec des douanes spéciales (îles Canaries, Ceuta, Melilla ou tout autre inclus dans l'UE). Ce montant peut être fixe, en pourcentage ou la somme des deux précédents et est calculé selon les lois de chaque pays dont nous ne pouvons pas vous informer car nous ne disposons pas de cette information.
