Política de envíos y devoluciones

Los pedidos se envían semanalmente, de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados el viernes por la noche, el sábado y el domingo se procesarán el Lunes. Los artículos serán enviados en 1-2 días hábiles.

España

Envíos GRATUITOS en  24 / 72 Horas Laborables a toda la Península (España y Portugal)  para todas las compras superiores a 50 €. Compras inferiores a 50 € o en Islas Baleares y Canarias tendrán un pequeño coste de unos 5 € aproximadamente dependiendo de la zona, los gastos se calculan al hacer el pedido para hacerlos los más ajustados posibles. 

Francia y resto del mundo

Desde 12 € dependiendo de la zona y el peso/dimensiones del pedido, los gastos se calculan al introducir una dirección a tu cuenta para hacerlos los más ajustados posibles con compañías de 48/72 h. Puede escoger que compañía quiere que le tramite su pedido 🙂

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Para asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus compras, le ofrecemos un servicio de cambio o devolución.

    • Dentro de (y no más tarde) 14 días  desde la recepción de su pedido, envíe un correo electrónico a  info@artesanofactory.com para solicitar una devolución y esperar la confirmación.
    • Para proceder, el producto o el cuero no deben ser usados, cortados o dañados . De lo contrario, no se puede reemplazar/reembolsar.
    • Si es por un error por nuestra parte (no le a llegado el articulo correcto, color diferente al de la foto, grueso equivocado…) en un plazo de 24 horas le vamos a enviar la etiqueta de devolución. De lo contrario deberá enviarlo a esta dirección en un plazo de 14 días:

      CURTIDOS LANCINA S.A.
      Carrer del Paradís, 3
      08700 Igualada
      Barcelona

    • Una vez que hayamos revisado el paquete, sus artículos pueden ser reemplazados o puede solicitar un reembolso 🙂

Aviso importante para pedidos realizados en países no pertenecientes a la Unión Europea:

Artesano Factory no se hará responsable de cualquier tipo de coste arancelario que pudiera ocasionar por la entrada del paquete en su país si la dirección de entrega está fuera de la Unión Europea o aquellos lugares con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta, Melilla o algún otro incluido en la UE). Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores y es calculado según las leyes de cada país de los cuales nosotros no podemos informarles ya que carecemos de dicha información.